Klantenservice: vraag het hier aan een medewerker en u krijgt direct antwoord.
(Op werkdagen tussen 9.00 en 17.00)

Dear Catalin,

We just resend the shipping confirmation email to your updatet email address. This includes your tracking number from Postnl. You will receive your package tomorrow.

Kind regards,
Team Picanta.nl

Beste Jaimy,

Dat klopt, het pakket wordt geheel anoniem verzonden, dus zonder verwijzing op het pakket naar de webshop. Ook staat er geen retouradres op het pakket, dit adres kunt u terugvinden op deze website.

Het is voor een onbekende onmogelijk om te achterhalen door wie het pakket verzonden is.

Met vriendelijke groet,
Team Picanta.nl

Beste Martijn,

Wij zijn op dit moment bezig om Postnl Afhaallocaties te implementeren, dit zal over ongeveer 1 á 2 dagen gereed zijn. Dan kunt u het laten bezorgen bij één van de 2400 afhaallocaties van Postnl, en zelf het tijdstip van afhalen bepalen.

Met vriendelijke groet,
Team Picanta.nl

Beste Natasja,

U kunt het product retourneren naar ons distributiecentrum:
T.n.v. Dreamble
Kiotoweg 357
3047 BG Rotterdam
("Dreamble", zodat Postnl niet hoeft te weten waar u iets besteld heeft).

Zodra wij het pakket ontvangen zullen wij de bezorgkosten retourneren. Het kan maximaal 5 werkdagen duren voordat u het op uw rekening ontvangt.

Met vriendelijke groet,
Team Picanta.nl